ARSATESE AG-LB-SN-RMC ANSATESE
ARSATESE Adour-Garonne, Loire-Bretagne, Rhône-Méditerranée-Corse, Seine-Normandie et ANSATESE
Résultats de l’enquête de satisfaction réalisée par le SATESE de Maine et Loire
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Dans le cadre de sa certification ISO 9001 version 2008, le SATESE de Maine et Loire a réalisé une enquête de satisfaction auprès des collectivités où il intervient.
Lors du renouvellement des conventions, le SATESE 49 a joint l’enquête de satisfaction auprès des 200 collectivités éligibles et des 18 non éligibles qui ont passé commande en 2012.
Le taux de réponse dépasse les 60 % ce qui permet d’avoir des résultats très représentatifs. On s’aperçoit que les collectivités sont très satisfaites de l’intervention du SATESE sur leurs installations.
Lors de l’audit de suivi n°2 du 16 avril dernier, le SATESE de Maine et Loire a brillamment réussi son examen de passage avec notamment 4 points forts.
Dans le cadre de la loi sur la décentralisation, il est important de montrer par ce genre d’enquête que l’activité des SATESEs est primordiale pour les collectivités en matière d’assainissement.
